PABX adalah stasiun pusat yang berperan mengelola panggilan telepon dalam satu lingkungan kecil tanpa menggunakan operator. Metode ini banyak dipilih oleh bisnis karena mempercepat komunikasi dan biayanya lebih murah.
Namun bagi sebagian orang istilah PABX terdengar asing. Banyak yang mempertanyakan fungsi dan cara kerjanya. Oleh karena itu, pada artikel ini akan dibahas secara lengkap mengenai PABX dan jenis-jenisnya. Yuk, simak penjelasannya dibawah ini.
PABX (Private Automatic Branch eXchange) adalah seperangkat teknologi yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi langsung tanpa melalui operator. Artinya, penelepon dapat langsung melakukan panggilan ke nomor yang dituju dengan menekan nomor khusus.
PABX yang juga dikenal sebagai sentral kecil dari suatu jaringan peripheral peralatan komunikasi berperan sebagai alat penyambung (Switch) untuk mengatur komunikasi telepon masuk dan telepon keluar. Maka dari itu PABX mudah ditemukan pada kantor-kantor, rumah sakit, hotel atau pabrik- pabrik yang menggunakan telepon sebagai sarana untuk berkomunikasi antar ruangannya.
PABX memiliki fungsi utama sebagai alat atau media telekomunikasi. Selain itu, alat ini juga berfungsi sebagai sistem penyambungan telepon untuk mengatur panggilan masuk dan keluar tanpa melalui operator.
Fungsi lainnya dari PABX adalah
- Menghemat biaya telepon antar cabang usaha (VPN)
- Mempercepat proses menelepon antar staff (intercom)
- Fitur yang dapat difungsikan sesuai kebutuhan seperti VOIP, ACD dan lainnya
- Mengelola target tujuan menelpon antar bagian secara otomatis ( DISA )
Cara kerja PABX mirip dengan modem yang berperan sebagai kontrol di stasion pusat. Misalnya saat ada panggilan telepon masuk akan diarahkan melalui stasion pusat tersebut.
Sistem PABX biasanya sudah dimasukkan kode tertentu untuk masing-masing nomor yang ada di kantor. Kode tersebutlah yang kemudian akan otomatis mengarahkan panggilan ke kontak yang dituju.
Terdapat 2 level pada PABX, yakni Trunk dan level pelanggan. Perbedaan keduanya terletak pada kawat yang digunakan. Pada PABX level pelanggan telepon dihubungkan ke sentral menggunakan 2 kawat analog seperti milik pesawat telepon biasa. Semetarea level Trunk menggunakan 4 kawat berkecepatan tinggi untuk melewatkan sinyal digital.